2010年3月29日

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2010年3月29日

株式会社ヘッドウォータースさま（SaaS/クラウドメールシステム導入）

「ITの業界の改革」を標榜し設立されたヘッドウォータース。ヘッドウォータースとは「源流、最上流」を意味する言葉であり、その意味通り、システムインテグレートにおける上流工程から、基幹システム開発、組み込み系、WEBシステムなど、ITに関わる事業を広く展開され、急成長を遂げられている企業です。平成21年４月にサイバーメールシグマを導入し、その背景を聞いた。(インタビューア：サイバーソリューションズ)

サイバーソリューションズ：
平成20年の4月に当社のサイバーメールシグマを導入いただき、もうすぐ1年が経過する頃でしょうか。それまではどんなメール環境でしたか？

松崎様：
そうですね。オープンソースのメールシステムにて自社運用していました。IT業界ということもあり、業務上メール量が多く、メール対応もスピードを求められておりましたので、当時からWEBインターフェースのメールを使っていました。

サイバーソリューションズ：
リプレイスのタイミング、きっかけはどのような事ですか？

松崎様：
今後ビジネスの成長と共に、ユーザー数、メール総数増加に対応していくだけでなく、セキュリティやコンプライアンスにも対応に迫られておりました。従来のシステムですと実現するために、管理コストだけでなくリソースも奪われ、結果、ビジネスの成長の妨げになるのではと考えました。

サイバーソリューションズ：
なるほど。他のメールシステムとのメリット性は感じていただけましたか？

松崎様：
御社のサービスを初めて見たのは、取引先の方に誘われたセミナーでした。直感的に、「これはいける」と感じたのを今でも覚えています。

私たちはメールとして「あたりまえ」ができている事が大事であると考えています。SPAMメール対策、メールセキュリティ機能、ウィルスメールの隔離・駆除、サーバダウン対応（SLA）、保守内容等です。自社メールサーバ時代に、まったく安全であったかというとそうではなかったと思います、サーバダウン時には管理者のリソースは復旧に100％を使います。それくらいマストなインフラ環境ですし、過去のメールをすべてチェックし、消えてしまったデータがあるかの確認もままならなかったように思います。

現在のビジネスにおける「あたりまえ」の機能をすでに実現されていたのがサイバーメールシグマでしたので、早速導入に向けて検討を始めました。

サイバーソリューションズ：
ありがとうございます。ユーザー視点から、どんな機能が一番喜ばれたのでしょうか。具体的にあれば教えてくださいますか。

松崎様：
やはり容量と検索機能でしょう。もはやメールの送信速度などは問題になかったと思います。そのくらい品質のあるサービスであることはわかっていましたし。

１アカウント20Gの容量はちょっとしたストレージに匹敵します。私も含めて、あとで確認しておかなければならないファイルは、メールと一緒に添付し、時間があるときにWEBブラウザや携帯で、メールボックスのサイズを気にせずチェックすることができます。これは非常に喜ばれる機能です。

また、多い人で1日100～200通くらいのメールが届きます。すべてのメールをリアルタイムで処理するわけではないので、検索機能はとても重要でしたが、サイバーメールシグマはメール検索の操作性・レスポンス共に、ユーザーには高評価でした。

小川原様：
ビジネスの特性もありますが、当社はiPhoneユーザーが多くいます。iPhone用の専用インターフェースがあるのは助かります。iPhoneではメール本文だけでなく、添付ファイル確認できますので、業務効率は格段にあがります。私も含めてですが、客先や外出先での作業が多い人間にとっては強い味方です。

サイバーソリューションズ：
御社は、ISMSやプライバシーマークを取得しておりますが、システム選定にあたり何か要件がありましたでしょうか？

松崎様：
情報セキュリティ担当と確認しながら、要件を纏めておりましたので、特段問題なく対応できたと思います。Ｗｅｂメールにすることで、クライアント環境やモバイル端末自体にメールを保存することが無いため、セキュリティポリシーに違反することなく、ビジネスを支えてくれています。

また、常時動作するセキュリティについては申し分ないのと、あとあと何か問題が起こってしまった際のインシデント対応ができる体制を整えておく必要がありました。いわゆるメール監査です。今回メールアーカイブサービスも導入し、各認証制度の運用対応する事ができています。

サイバーソリューションズ：
なるほどですね。そこまでおっしゃっていただけると何よりです。
それにしても御社の成長はめまぐるしいですね。

松崎様：
いえいえ（笑）
お客様に支えていただいての事です。今年は20名程度の増員を予定しており、メールアカウントも増設しますが、その辺の対応も、自社システムに比べて圧倒的にらくになりました。WEBで管理画面にアクセスし、設定するだけですし。

アカウントが増えるたびに、スケーラビリティテストをしている時間はもったいないですからね。そういう時間こそコストになりますし。そういった意味でもアウトソーシングして良かったと感じます。

サイバーソリューションズ：
ありがとうございます。そのあたりがSaaS/クラウドタイプのメリットですから、効果的に使っていただき何よりです。最後に、我々のサービスに何かご意見があれば。

松崎様：
そうですね。いまはユーザからの問い合わせもほぼ皆無ですし、みんなITには詳しいですから操作性に問題は感じていません。社内ファイルシステムをまだ持っていないので、その辺でメールシステムと繋ぎこめると面白いかもしれませんね。その際はご相談します。

サイバーソリューションズ：
是非、よろしくお願いいたします。今後ともお付き合いよろしくお願いいたします。
本日はありがとうございました。

この他にも紹介できていないWebメールソリューションがあります。

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